Hoy os vamos a hablar de si vuestra web es realmente efectiva para vuestro negocio, proyecto o empresa. Hoy en día nos dicen que es fundamental tener una web. ¿Pero la web que tenéis os está ayudando y está consiguiendo los objetivos que estáis buscando?
Vamos a daros las claves para que empiece a hacerlo desde ya.
¿Habéis comprobado alguna vez, si vuestra web está cumpliendo los objetivos que perseguís?
El principal objetivo de toda web es decirle a tu potencial cliente que estás ahí para solucionarle un problema, para ayudarle, para cubrir una necesidad. Sin embargo, la gran mayoría de las webs están construidas como un gran monumento a la empresa. Es decir, webs que piensan en su propia empresa: «ego webs». No lo hacen desde el punto de vista del cliente.
El cliente lo que quiere es que entiendas su problema y lo puedas solucionar.
Hay estudios que demuestran que tardamos en tomar la decisión de seguir o no en una web, entre 2 y 6 segundos. Pensad cuando vosotros buscáis en Google, entráis en la página que os interesa, hacéis un escaneo rápido y si lo que veis en esos primeros segundos os interesa y os llama la atención, os quedáis y si no os convence, es muy posible que os vayáis.
Por lo tanto, quedaros con estos 6 puntos que debéis tener en cuenta para que vuestra web sea realmente útil y hacer crecer vuestro negocio.
- Enfoca la web para tu cliente: es muy fácil hablar de lo genial que somos, los valores que tenemos, nuestra misión, etc. Pero seamos sinceros, eso al cliente le da igual. No estamos diciendo que no lo pongáis, es muy importante que lo hagáis, pero quizás sería mejor que ese contenido los reservarais para la pestaña de QUIENES SOMOS.
- Construye confianza y credibilidad primero: ¿Comprarías a alguien en quien no confías? la respuesta es NO. De hecho, debemos tener claro que no vendemos productos, no vendemos servicios, vendemos confianza. Por lo tanto, debemos poner especial esfuerzo en que nuestra web se convierta en un vendedor de confianza para que la decisión de compra de nuestro cliente, se decante por nuestra empresa.
- Validación social: que vuestra web tenga un gran porcentaje de recomendaciones de vuestros clientes en video, en texto, en formato de niveles, etc. Lo recomendado es tenerlo en todos los formatos, pero es mejor que empieces con un solo modelo, a que no hagas nada. Recuerda que los que mejor venden son los clientes, por lo tanto, poner todas las opiniones que podáis. No valen las 3 opiniones que se suelen poner en la página de inicio y que se queden ahí de manera perpetua. El usuario que entra varias veces siempre ve las mismas tres opiniones y esto genera una pérdida de credibilidad y se percibe una web estática, sin nadie por detrás. Esto deberíamos evitarlo.
- Entender en qué parte del proceso de compra está vuestro cliente cuando llega a vuestra web: la mejor solución para eso es hacer webs dinámicas, es decir, si el usuario entra por primera vez verá un contenido, si entra varias veces, otro y si ha abandonado el carrito de compra verá otro contenido. Esto es el poder de la personalización web. Aunque el desarrollo de esta tecnología está por perfilarse, debemos trabajar por ese camino.
- Menos, es más: debemos acorta los textos de la web. Normalmente no nos leemos textos de 1000 palabras y esto suele suceder cuando contamos la historia de la empresa en la página de “Quiénes Somos”. Si es un contenido importante para dar, por ejemplo, credibilidad a tu empresa por los años de experiencia, cuéntalo a través de un video. Es mucho más dinámico y el mensaje es mucho más fácil de consumir.
- Procesos sencillos: lo simple funciona mucho mejor en una web. Para ello hay que tener claro qué queremos que haga el usuario dentro. Cuando queremos que el usuario haga muchas cosas dentro de la web, al final lo que sucede es que no hace ninguna porque lo confundimos. Como ejemplo a seguir podemos ofreceros la web de MailChimp. Es una herramienta de automatización de envío de emails. Hace un tiempo, cuando entrábamos en su web nos encontrábamos con el siguiente mensaje: «Te ayudamos a enviar mejores emails» «Regístrate». Es un ejemplo claro de sencillez (nos dicen a que se dedican) y objetivos claros (nos mandan registrarnos, una sola acción). Sin embargo, si tienes mucho contenido que ofrecer, trabaja estrategias de automatización de marketing para hacerle llegar ese contenido de una manera dosificada a tu cliente, donde sea capaz de asumir los datos, leer y, en definitiva, donde darás valor a tu empresa.
En conclusión, vuestra web siempre debe de estar enfocada en la satisfacción de vuestro cliente.
Esperamos que estos consejos os ayuden en vuestro día a día y para la semana que viene os hablaremos sobre las estrategias que debéis seguir para convertir a los visitantes de vuestra web en clientes. Un contenido muy interesante.
