¿Qué tal va tu página web? ¿Tienes mucho tráfico? Puede que tu página web tenga mucho tráfico. Hay muchas empresas que trabajan muy bien su marketing online y offline, ayudando a aumentar las visitas a la web de su negocio. Pero en ciertas ocasiones los resultados no se ven reflejados en las ventas. Vemos que la gente entra en nuestra web, pero no terminan de comprar o no realizan la llamada necesaria para concertar una cita. Puedes bien, hoy te traemos 7 estrategias para convertir los visitantes en clientes.
Lo primero que te recomendamos es que analices los datos. Podes utilizar Google Analytics que como sabes, es una herramienta gratuita que nos dice qué hace el usuario desde que entra hasta que sale de nuestra web. De esta manera veremos, los puntos de fuga, podemos ver si están poco tiempo en la web, etc.
Por lo tanto, te recomendamos:
- El precio o la percepción del precio: llama la atención del usuario, fíjate como estas mostrando los precios de tus productos o servicios en la web. Plantéate si puedes hacer promociones.
- Adapta un filtro de búsqueda de producto: es importante ver cómo se buscan tus productos. Tenemos que tener clara una idea “cómo quieren mis clientes encontrar mis productos en mi web”. Divide los productos por secciones, colores, etc. Y observa de qué manera es la más utilizada.
- Activa un sistema de recuperación carritos abandonados: esto es un sistema que permite saber cuándo un usuario deja un proceso de compra a la mitad y nos ha dejado el email previamente, podamos contactarlo y recordarle la compra en la que estuvo interesado. Si implementas este sistema correctamente la recuperación de carritos abandonados es de un 14%.
- Atención al cliente a través de un chat en directo: al igual que en un comercio se nos acerca un dependiente y nos dice “¿le puedo ayudar en algo?” en nuestra tienda online o web, podemos crear un web chat y hacerle la misma pregunta. De esta manera podemos solventar dudas de forma de pago, envíos, opciones, etc.
- Comentarios: los estudios dicen que más del 80% de las personas antes de realizar una compra miran las opiniones en internet. El mejor prescriptor son los propios clientes. Es importante que tengas un sistema de captación de comentarios.
- Analiza la página de compras del pago: Muchas veces el proceso puede estar muy bien pero justo en el último momento donde el usuario va hacer el pago es donde hay más fricción es muy importante analizar el porcentaje de usuarios que se van. Te aconsejamos que en este proceso tengas un chat en directo para ayudar en la venta.
- Debemos intentar que el usuario pueda comprar sin obligar a registrarse: muchas veces pone en peligro la propia compra del producto. Ya sabemos que la captación de datos es muy importante para todos los negocios, pero el proceso de compra debe ser el más liviano para poder finalizarla. Hay muchas maneras de captar los datos y en muchos momentos. El momento de la compra no es el momento de registro donde le enviaran un email de confirmación, tendrá que salirse de la web, verificar el email, volver a entrar, y saber que se ha registrado para el envío de una newsletter en la cual quizás no está interesado.
Esperamos que una semana más te hayan servido los consejos. Ponlos en práctica lo antes posible, ya que el acumular información no sirve de nada.
